mBaumer

Dass bei der Telekom die eine Hand nicht weiß, was die andere tut, ist ja hinlänglich bekannt. Aber das gepaart mit dem geballten Nicht-Wissen einiger Call-Center-Agents kostet mich mal wieder einige Nerven. Eigentlich wollte ich nur meinen alten Router und Mediareceiver zurückschicken, da ich für diese keine Verwendung mehr habe.

Mein erster Anruf bei der 0800 33 0 1000 vor einigen Wochen sollte mir die Frage beantworten, wie ich denn da am besten vorgehe. Ich wollte mich ja an das Prozedere der Deutschen Telekom halten, damit es eben keine Probleme gibt. Trotz mehrjähriger Erfahrung mit der Telekom war ich irrationalerweise dem Optimismus erlegen und das Trauerspiel nahm seinen Lauf.

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Früher standen Prepaid-Anbieter und Billig-Provider für mich nicht zur Debatte, weil man dort meist nur Schrömsel-Handys von Alcatel bekam und der Minutenpreis genauso hoch, wie das Aufladen mühsam war. Und Provider im E-plus-Netz kamen für mich aufgrund der schlechten Netzabdeckung auch nicht in Frage.

Fonic ist, was das betrifft, anders: 9 ct. pro Minute fürs Telefonieren (Deutschland, Europa, USA und Kanada) und 9ct. pro SMS ist dann doch recht einfach zu merken, außerdem wird das O2-Netz genutzt, über das ich mich in bisher sechs Jahren nicht beschweren konnte. In Sachen Endgeräte gibt es zurzeit die Aktion FONIC-Winter-Stars.

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Ich habe gerade gesehen, dass die Telekom bzw. T-Home inzwischen „Komplettpakete über IP“ bewirbt. Die Preise und Leistungen entsprechen im großen und ganzen denen der normalen Komplettpakete ohne das „IP“.

So kostet zum Beispiel das Paket „Call & Surf Comfort Plus“ genau so viel wie „Call & Surf Comfort Plus IP“, nämlich 49,95 €. Im Preis enthalten ist eine Telefonflatrate deutschlandweit, eine Internet-Flatrate mit DSL 16000, staatliche kontrollierte Internetzensur sowie das Sicherheits-, E-Mail und Hotspot-Flat-Paket.

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Heute war es bei mir so weit, mein neuer Telefonanschluss von Hansenet/Alice wurde verlegt und es wäre ja zu schön gewesen, wenn alles reibungslos funktioniert hätte … Aber der Reihe nach.

Für die Schaltung des Anschlusses war ein T-Com-Techniker notwendig, der irgendwas am Endverzweiger am Haus umstellen musste. Ich hatte im Internet schon Geschichten gelesen, dass die T-Com-Mitarbeiter „Sie waren nicht anzutreffen“-Nachrichten im Briefkasten hinterlassen, auch wenn man den ganzen Tag anwesend war. Also wartete ich mit offenem Fenster und schaute bei jedem parkendem Auto, ob es der Techniker ist.

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