mBaumer

Dass bei der Telekom die eine Hand nicht weiß, was die andere tut, ist ja hinlänglich bekannt. Aber das gepaart mit dem geballten Nicht-Wissen einiger Call-Center-Agents kostet mich mal wieder einige Nerven. Eigentlich wollte ich nur meinen alten Router und Mediareceiver zurückschicken, da ich für diese keine Verwendung mehr habe.

Mein erster Anruf bei der 0800 33 0 1000 vor einigen Wochen sollte mir die Frage beantworten, wie ich denn da am besten vorgehe. Ich wollte mich ja an das Prozedere der Deutschen Telekom halten, damit es eben keine Probleme gibt. Trotz mehrjähriger Erfahrung mit der Telekom war ich irrationalerweise dem Optimismus erlegen und das Trauerspiel nahm seinen Lauf.

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Ich habe gerade gesehen, dass die Telekom bzw. T-Home inzwischen „Komplettpakete über IP“ bewirbt. Die Preise und Leistungen entsprechen im großen und ganzen denen der normalen Komplettpakete ohne das „IP“.

So kostet zum Beispiel das Paket „Call & Surf Comfort Plus“ genau so viel wie „Call & Surf Comfort Plus IP“, nämlich 49,95 €. Im Preis enthalten ist eine Telefonflatrate deutschlandweit, eine Internet-Flatrate mit DSL 16000, staatliche kontrollierte Internetzensur sowie das Sicherheits-, E-Mail und Hotspot-Flat-Paket.

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Wenn ich mich an meinen ersten Internet-Café-Besuch erinnere, in dem ich versuchte eine E-Mail-Adresse im Browser zu öffnen, oder an mein erstes 33.6-kbits-Modem, mit dem ich die Telefonrechnung um einige hundert Euro Mark erhöhte und der Tag, an dem ich meine erste Flatrate (für ISDN) bekam… dann denkt man, kann man froh sein, wenn man eine DSL-Flatrate hat. Doch ich will mehr!

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